业务诊断 / PRACTICE GUIDE
现场诊断提问清单
把“想做 AI”拆成值得解决、可验证的业务问题。
下载 Markdown 模板 ↓先把现状还原
- 请业务人员演示最近一次实际任务，记录从触发到完成的步骤。
- 标出每一步由谁操作、使用什么系统、输入和输出是什么。
- 寻找等待、重复录入、返工、异常和人工判断最集中的环节。
确认问题的价值
- 问题多久发生一次？每次影响多少工时、订单或用户？
- 现有基线从哪里取得，由谁确认？不要用未经测量的估计代替事实。
- 如果解决，最先改变哪一个可观察指标？同时明确不能由项目单独控制的因素。
检查落地条件
- 确认样本数据、接口、权限与部署环境是否可用。
- 确认业务负责人、最终使用者与验收人，分别听取他们的约束。
- 先定义一个可验证的小范围，列出排除项和暂不处理的场景。
带走一页问题卡
- 场景：谁在什么流程中遇到什么问题。
- 基线：当前表现、数据来源、确认人和观察窗口。
- 试点：目标、边界、关键依赖、交付物与验收方法。
本资料为通用实践框架，使用时请结合具体项目调整，并与业务负责人共同确认。